Программа тренинга и его материал составляется индивидуально для конкретной компании с учетом анализа проблем, выявленных на предыдущем этапе.
Основу тренинга составляет выработка общего позиционирования 1С:ИТС, а также рассмотрение следующих вопросов:
- структура организации и роли, необходимые в ИТС;
- типичные ошибки, выявленные в ходе аттестации;
- отработка по их исправлению;
- разбор звонков с типичными ошибками;
- тренировка правильной беседы по продвижению ИТС.
Мероприятие представляет собой теоретико-практический комплекс, состоящий из 6 смысловых блоков: