Регулярная услуга «Тайный покупатель» позволит не только проконтролировать, но и повысить профессионализм ваших сотрудников.

Уверены, что ваши клиенты получают консультации, которые полностью выявляют и удовлетворяют их потребности? Кто гарантирует, что конкуренты не проведут телефонную продажу эффективнее и первыми завоюют доверие и лояльность клиента?

Согласно статистике, наиболее массовый способ продаж – телефонные продажи. При этом клиенты часто сами обращаются в компанию. И как правило, для выбора, сразу в несколько. В таком случае очень важно, чтобы клиент попал на грамотного и опытного сотрудника, который поможет ему не только решить его текущую проблему, но и выявить другие потребности. Правильный подход позволит удержать клиента – чтобы тот выбрал именно вашу компанию. Регулярная услуга «Тайный покупатель» позволит вам быть уверенным в качественном обслуживании ваших клиентов и даст инструменты для поддержания и повышения профессионального уровня сотрудников.

Почему?

Как обслуживают? (доброжелательность, компетентность, заинтересованность, внимательность)	Как продают?  (все этапы - от вступления в контакт до завершения продажи)

• состоит из трехступенчатой проверки;
• объективная оценка состояния дел со стороны;
• выведение продаж на новый качественный уровень;
• повышение профессионализма ваших сотрудников;
• сокращение рисков потери клиентов;
• регулярный контроль по применению новых технологий менеджерами;
• повышение лояльности клиентов.

Хотите сохранить своих клиентов и увеличить доход?

Все просто – используйте регулярную услугу «Тайный покупатель»

Вы получите:

• регулярный контроль работы менеджеров;
• ежемесячный анализ профессионализма специалистов;
• записи телефонных переговоров;
• комплексную оценку каждого звонка;
• практические рекомендации по корректировкам работы ваших специалистов;
• доступ к материалам «Электронного обучения»*

Регулярное использование услуги позволит:

• Сохранить и расширить существующую базу клиентов. Грамотное обслуживание по телефону поднимает лояльность и удерживает клиентов.
• Увеличить доход от продаж ПП и 1С:ИТС. Для компании это всегда стабильный доход.
• Продавать больше ИТС ПРОФ. За счет квалифицированной консультации специалистом.
• Увеличить средний чек. Продавать дополнительные сервисы и услуги – дополнительный доход с клиентов.

Регулярная услуга «Тайный покупатель» позволит вам быть уверенным в профессиональном уровне ваших сотрудников и качественном обслуживания ваших клиентов.

Как заказать услугу? - Станьте партнером «1С-ГЭНДАЛЬФ»

• Обратитесь к региональному представителю или ответственному за услугу – Снежковой Алисе, по тел.: 8 (863) 300 – 1000, доб. 2516

У вас остались вопросы? Хотите поделиться достигнутыми результатами?
Пишите нам: ord-its@gendalf.ru