Предлагаем Вашему вниманию новые обучающие тренинги от компании Microsoft,

Новый on-line курс: «Монетизация взаимоотношений с клиентами»

• покажет значимость управления взаимоотношениями в развитии бизнеса;
• предоставит инструменты для выстраивания системного подхода к управлению взаимоотношениями на основе как собственного опыта и теоретических материалов, релевантных для IТ-компания.

Курс будет полезен руководителям и менеджерам партнерских организаций.

Темы тренинга

• Customer Relation Management
  1. три стратегии компаний и CPE Microsoft;
  2. Customer Relation Management: в чем гешефт;
  3. уровни и этапы Customer Relation Management;
  4. инструменты Customer Relation Management;
  5. программы лояльности как часть Customer Relations Management;
  6. этапы создания и внедрения программ лояльности.
• сегментация клиентов;
• анализ потребностей клиентов;
• разработка программы действий по сегментам;
• работа с клиентами;
• анализ и корректировка результатов.

Регистрация

Семинар состоит из двух частей.

• часть 1;
• часть 2.

Начальная настройка Windows Small Business Server 2011.

Рекомендуем посмотреть запись вебкаста «Начальная настройка Windows Small Business Server 2011».

Обучение будет полезно и интересно как Вам, так и вашим заказчикам.

Смотреть.

По вопросам приобретения продуктов обращайтесь к менеджерам «1С-ГЭНДАЛЬФ» по тел. +7 (863) 219-16-00, 299-04-46 или по e-mail: dealer@gendalf.ru.