Рекомендуем вам не запрашивать адрес электронной почты клиента в случае, если он забыл свой регистрационный e-mail. В такой ситуации клиенту необходимо самому обратиться в компанию «Доктор Веб» во избежание возможного нарушения законодательства о защите персональных данных.

В последнее время участились запросы от партнеров о предоставлении им адресов электронной почты, указанных тем или иным клиентом при регистрации лицензии на антивирусные продукты Dr.Web. Как правило, это происходит в случае, когда клиенты забывают, на какой адрес они регистрировали лицензию. Сообщаем нашим партнерам, что e-mail клиента является конфиденциальной информацией, и его раскрытие неправомерно, поскольку может привести к нарушению действующего законодательства о персональных данных.

Просим партнеров не запрашивать забытые регистрационные адреса пользователей и направлять клиентов в службу технической поддержки компании «Доктор Веб» с прямым запросом.