1С:ИТС «Отраслевой» – это сервис, входящий в состав комплексной поддержки 1С:ИТС, которую фирма «1С» совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ «1С:Предприятие». Он предназначен для сопровождения пользователей отраслевых и специализированных решений с использованием различных средств коммуникации.

Сервис 1С:ИТС «Отраслевой» не является самостоятельным видом 1С:ИТС, и может быть оформлен только дополнительно к одному из основных договоров 1С:ИТС (ИТС ПРОФ, ИТС Техно и др.)

Преимущества для партнеров

• Появляется возможность продавать и сопровождать отраслевое или специализированное решение, не имея отдельного специалиста для каждой отрасли.
• Увеличение «среднего чека» пользователя.
• Регулярное получение прибыли.
• Минимальные собственные затраты (особенно если совместно с ИТС ПРОФ).
• Легкое внедрение в собственные «Тарифы»/«Пакеты» дополнительно к ИТС.
• «Перекладывание» большей части нагрузки по поддержке пользователя «на плечи» разработчика.
• Повышение лояльности пользователя к своей фирме.

1С:ИТС «Отраслевой» классифицируется по категориям и сроку сопровождения

Срок сопровождения подразделяется на 1, 3, 6 и 12 месяцев.

По категориям 1С:ИТС «Отраслевой» подразделяется на 5 Категорий.

Разделение по категориям возникло из-за различного уровня сложности и стоимости сопровождаемых конфигураций, различного объема услуг, предоставляемых пользователям широкого спектра отраслевых и специализированных решений. При этом гарантированный перечень предоставляемых услуг по ним одинаков.

Для каждой конфигурации, сопровождаемой по сервису, подходит только одна Категория сервиса.

Актуальный список решений, сопровождаемых по сервису (с категорией сопровождения), размещен на Портале 1С:ИТС.

Порядок приобретения сервиса

Для оформления ИТС «Отраслевого» на платной основе, партнер фирмы «1С» заказывает активационный конверт «1С:ИТС Отраслевой» как товар (НЕ по заявке 1С:ИТС).

Для приобретения 1С:ИТС «Отраслевой» наличие сертифицированных специалистов не требуется.

Привязки 1С:ИТС «Отраслевой» к конкретным программным продуктам нет (при приобретении активационного конверта 1С:ИТС «Отраслевой» соответствующей категории).

Актуальный список конфигураций, сопровождаемых в рамках сервиса 1С:ИТС «Отраслевой» (с категорией сопровождения), инструкция по активации, а также информационные выпуски о сервисе и иная полезная информация размещены на Портале 1С:ИТС.

Артикулы ИТС Отраслевого можно найти в информационном письме для пользователей и партнеров № 19049 от 27.10.2014 и в Основном Прайс-листе «1С».

Приобрести можно через дистрибьютора, также 1С:ИТС «Отраслевой» размещен в разделе.

Если нужно «СВЕРХ-срочно», то для приобретения сервиса можно воспользоваться сайтом Online 1C, но учтите, что стоимость сервиса на нем на 10% дороже и не предусмотрена партнерская скидка.

Для оформления договорных отношений с клиентом рекомендуется использовать приложение (доп. соглашение) к договору сопровождения 1С:ИТС.

Шаблон типового договора 1С:ИТС и приложения к нему вы можете найти в разделе «Рекомендации по оформлению договоров 1С:ИТС».

Дополнительная информация

• Инструкция по активации сервиса 1С:ИТС «Отраслевой» (видеозапись)
• Инструкция по активации сервиса 1С:ИТС «Отраслевой» (презентация)
• Информация для пользователей и партнеров №17806 от 28.01.2014
• «О выпуске 1С:ИТС «Отраслевой» и уточнении условий сопровождения 1С-Совместных решений»
• Информация для пользователей и партнеров №19049 от 27.10.2014
• «О развитии сервиса 1С:ИТС Отраслевой»
• Вебинар для партнеров «1С:ИТС Отраслевой. Учимся продавать и управлять» (видеозапись и презентация)