Приглашаем Вас на тренинг «Телемаркетинг: правила телефонных продаж», который пройдет 2 и 3 июля 2010 года.

Практика телефонного общения насыщена трудными ситуациями и требует серьезной подготовки. В телефонных переговорах немало психологических барьеров и просто технических помех, затрудняющих общение. То, как Вы общаетесь по телефону, что говорите снимая трубку, чем завершаете беседу, во многом определяет успех Ваших дел. Если Вы хотите сделать телефон эффективным инструментом своей деятельности – этот тренинг для Вас!

Тренинг будет полезен менеджерам по продажам, менеджерам по работе с клиентами, офис-менеджерам, секретарям, менеджерам по работе с VIP-клиентами и т.д.

Какие навыки получат участники тренинга:

• Знание особенностей переговоров по телефону и умение использовать их преимущества для достижения целей Вашей компании;
• Умение «тонко подстраиваться» под собеседника с целью произвести приятное впечатление в первую минуту разговора;
• Умение понять истинные потребности собеседника и предложить то, что будет им соответствовать;
• Умение преодолеть стадию возражений: знать истинные причины отказа и умение с ними справляться;
• Умение нивелировать негативные эмоции и выводить собеседника на позитивный и конструктивный разговор;
• Умение грамотно завершить переговоры, и даже при отрицательном ответе оставить возможность дальнейших контактов.

Тренер: Алиса Петрова – начальник отдела развития персонала «1С-ГЭНДАЛЬФ» (Ростов).

На вопросы по участию Вам ответят по телефонам:

Город Краснодар: (861)262-69-79, Зубихина Татьяна.