Семинар-тренинг «Развитие направления ИТС в фирме-франчайзи»: Ярославль
Уважаемые партнеры!
Приглашаем Вас принять участие в семинаре-тренинге «Развитие направления ИТС в фирме-франчайзи».
Тренинг рассчитан на руководителей фирм-франчайзи, руководителей сервис-центров (других сервисных подразделений, занятых на направлении ИТС), менеджеров ИТС, ответственных за ИТС.
Основные темы:
- формирование общего Vision партнеров, развивающих направление ИТС;
- ориентирование на информационное продвижение ИТС-ресурсов;
- оценка потенциалов рынка;
- понимание целевого клиента, его потребностей;
- выработка технологии ценообразования, расчет рентабельности;
- формирование основных принципов качественного массового информационного сервиса для пользователей ПП «1С»;
- пошаговая проработка бизнес-процессов направления ИТС;
- выработка сценариев взаимодействия с клиентами, отказавшимися от продления подписки на ИТС;
- описание портрета сервис-инженера, формирование квалификационных требований, выработка материальной и нематериальной мотивации;
- определение мероприятий по информационному продвижению ИТС-ресурсов и последовательности их реализации по направлениям деятельности: продажи, сервис, ЛК, пользовательские курсы, подготовка кадров.
Тренинг ведет Сергей Сергеев (представитель фирмы «1С»).
Предварительная подготовка для участников тренинга
Для наиболее эффективной работы перед мероприятием необходимо ознакомиться с памяткой партнера по ИТС, а также с материалами партнерского диска «Справочник партнера по взаимодействию с фирмой «1С»/Информационно-технологическое сопровождение/ИТС/».
Подготовить минимум 2 вопроса по работе направления ИТС (вопросы должны носить конструктивный и концептуальный характер).
В стоимость семинара включены методические материалы и питание (предусмотрен кофе-брейк и обед).
При участии от одной компании двух и более человек предусмотрены скидки.
Время проведения: с 10:00 до 19:00.
Заявки принимаются до 12 апреля 2010 года.
На вопросы по участию Вам ответят по телефону:
г. Ярославль: 8 (4852) 90-92-19, 26-00-60 (Юлия Рогозина).
Дополнительная информация | |
---|---|
E-mail регистратора | zakaz-yaroslavl@1cgendalf.ru |