Приглашаем Вас принять участие в семинаре-тренинге «Развитие направления ИТС в фирме-франчайзи».

Тренинг рассчитан на руководителей фирм-франчайзи, руководителей сервис-центров (других сервисных подразделений, занятых на направлении ИТС), менеджеров ИТС, ответственных за ИТС.

Основные темы:

• формирование общего Vision партнеров, развивающих направление ИТС;
• ориентирование на информационное продвижение ИТС-ресурсов;
• оценка потенциалов рынка;
• понимание целевого клиента, его потребностей;
• выработка технологии ценообразования, расчет рентабельности;
• формирование основных принципов качественного массового информационного сервиса для пользователей ПП «1С»;
• пошаговая проработка бизнес-процессов направления ИТС;
• выработка сценариев взаимодействия с клиентами, отказавшимися от продления подписки на ИТС;
• описание портрета сервис-инженера, формирование квалификационных требований, выработка материальной и нематериальной мотивации;
• определение мероприятий по информационному продвижению ИТС-ресурсов и последовательности их реализации по направлениям деятельности: продажи, сервис, ЛК, пользовательские курсы, подготовка кадров.

Тренинг ведет Сергей Сергеев (представитель фирмы «1С»).

Предварительная подготовка для участников тренинга

Для наиболее эффективной работы перед мероприятием необходимо ознакомиться с памяткой партнера по ИТС, а также с материалами партнерского диска «Справочник партнера по взаимодействию с фирмой «1С»/Информационно-технологическое сопровождение/ИТС/».

Подготовить минимум 2 вопроса по работе направления ИТС (вопросы должны носить конструктивный и концептуальный характер).

В стоимость семинара включены методические материалы и питание (предусмотрен кофе-брейк и обед).

Время проведения: с 10:00 до 19:00.

Заявки принимаются до 6 апреля 2010 года.

На вопросы по участию Вам ответят по телефону:

г. Санкт-Петербург: (812) 633-33-03 (Екатерина Корбут).