Приглашаем Вас принять участие в семинаре-тренинге «Развитие направления ИТС в фирме-франчайзи».

Тренинг рассчитан на руководителей фирм-франчайзи, руководителей сервис-центров (других сервисных подразделений, занятых на направлении ИТС), менеджеров ИТС, ответственных за ИТС.

Основные темы:

• формирование общего Vision партнеров, развивающих направление ИТС;
• ориентирование на информационное продвижение ИТС-ресурсов;
• оценка потенциалов рынка;
• понимание целевого клиента, его потребностей;
• выработка технологии ценообразования, расчет рентабельности;
• формирование основных принципов качественного массового информационного сервиса для пользователей ПП «1С»;
• пошаговая проработка бизнес-процессов направления ИТС;
• выработка сценариев взаимодействия с клиентами, отказавшимися от продления подписки на ИТС;
• описание портрета сервис-инженера, формирование квалификационных требований, выработка материальной и нематериальной мотивации;
• определение мероприятий по информационному продвижению ИТС-ресурсов и последовательности их реализации по направлениям деятельности: продажи, сервис, ЛК, пользовательские курсы, подготовка кадров.

Тренинг ведет Сергей Сергеев (представитель фирмы «1С»).

В стоимость семинара включены методические материалы и питание (предусмотрен кофе-брейк и обед).

Время проведения: с 10:00 до 18:00.

Заявки принимаются до 11 мая 2010 года.

На вопросы по участию Вам ответят по телефону:

г. Омск: (3812) 33-20-48, 8-913-976-91-49 (сот.) (Виталий Слободин).