Приглашаем Вас посетить семинар-тренинг «ИТС: стратегия продвижения услуг», который состоится 25 июня.

Целью семинара-тренинга является помощь партнеру в продвижении услуг регулярного сопровождения ИТС и построение сервисной структуры.

Мероприятие рассчитано на руководителей или менеджеров, которые занимаются или планируют заниматься направлением «ИТС».

Основные темы:

• Диск ИТС и линейка продуктов сопровождения.
• ИТС.ПРОФ - практическая работа с приложением.
• Почему сложно продвигать ИТС? Чем выгодно продвигать ИТС?
• Методы продвижения ИТС. Решение кейса.
• Организация сопровождения по линии ИТС: схема взаимодействия с клиентами.
• Основные показатели сервис-службы: измерение и улучшение.
• Работа с персоналом: профессионально - важные качества сервис-инженера, пример кадровой структуры отдела сопровождения, внештатное сотрудничество.
• Повышение квалификации сотрудников.

Ведущие тренинга:

Варвара Баркан - руководитель отдела сопровождения программ «1С» компании «ГЭНДАЛЬФ», лучший менеджер ИТС 2009г.

Екатерина Захарова – менеджер отдела развития персонала «ГЭНДАЛЬФ».

Каждый участник получит полезные материалы для дальнейшей работы по линии ИТС, а для закрепления полученных знаний предлагается выполнить итоговое задание и получить письменную обратную связь ведущих.

На вопросы по участию Вам ответят по телефону:

г.Ростов-на-Дону, (863) 300-10-018 (Екатерина Захарова).