Расчет доходности ИТС и сервисов «1С»

Тенденции 2018 года по направлению 1С:ИТС

27.06.2018

1) алгоритм расчета по продажам платных сервисов, за счет которых сможет выполнить нормативный показатель

2) Пошаговую инструкцию старта работы по платным сервисам

1) провести расчет по нашему калькулятору с учетом своих показателей

2) подготовить экспресс-план внедрения платных сервисов на период работы во 2 и 3 кв.

Лысенко

Калькулятор цен на ИТС для Партнера - как оценить свой текущий потенциал выполнения нормативных показателей

Коммерциализация сервисов - как можно выполнить нормативные показатели и приумножить свой доход. Разбираем алгоритм расчета.

Этапы работы по внедрению платных сервисов (кейс)

Организационные структуры и направления работы в компании

Типовые и нетиповые организационные структуры

04.07.2018

1) параметры анализа своей структуры

2) рекомендации по работе с матрицами ответственности

Игнатова

Показатели ИТС/сервисов и зоны ответственности сотрудников

Бизнес-процессы:

Организация работы отдела продаж - технология продаж

Источники прироста и как их задействовать. Способы расширения клиентской базы

10.07.2018

1) перечень источников, которые могут привлечь клиентов в организацию

2)порядок работы с клиентами

3) способы работы с сотрудниками

1) выбрать источники прироста, которые могут привлечь клиентов в компанию

2) провести анализ звонка менеджера

Игнатова

Технология работы с клиентами

Разбор ошибок, совершаемых менеджерами

Бизнес-процессы:

Развитие клиентской базы. Продажа клиентам платных сервисов

Определение целевой аудитории клиентов и порядок выбора сервисов для продажи

16.07.2018

1) параметры сегментации клиентов

2)вариации/способы работы с клинетами

1) сегментировать клиентскую базу

2) выбрать перечень сервисов для продажи к каждой ца

Лысенко

Фишки и приемы при предложении клиентам сервисов

Бизнес-процессы:

Оказание услуг сопровождения ПП «1С»

Планирование выездов и их подготовка. Ошибки на выезде

20.07.2018

1) регламент работы с клиентами

2) порядок обучения клиентов по работе с сервисами

1) подготовить план приучения клиентов по работе с сервисом (отчетность, напр. Как по коду 3)

Игнатова

Организация работы сотрудника на выезде/при удаленном подключении

Способы контроля сотрудника

Процедура продления

Процедура продления как способ развития клиентов

26.07.2018

1) порядок работы с клиентами

1) скрипт звонка клиенту при продлении договора

Игнатова

Как подготовиться менеджеру к звонку по продлению клиента

Бизнес-процессы: оценка качества

Порядок проведения процедуры с учетом размера компании

31.07.2018

1) регламент проведения процедуры

2) скрипт работы с клиентом

3) примеры отчетных форм

1) подготовить скрипт для обзвона по оценке качества

2) подготовить график проведения оценки качества

Игнатова

Документы, которые упорядочат процедуру - скрипт, отчетные формы, регламент

Анализ результатов и способы работы с полученными данными