Что вы узнаете на этом курсе?

• Методологию по работе с жалобами клиентов, специально разработанную компанией «1С-ГЭНДАЛЬФ».
• Конкретные технологии отработки жалоб.
• Систему контроля по отработке жалоб.
• Методы анализа корневых причин жалоб.
• Систему распределения ответственности за внедрение улучшений.
• Систему контроля за выполнением внедрения улучшений.
• Проверка результативности внедренных изменений.

Кому будет полезно:

• Директорам.
• Руководителям отделов сбыта и услуг.
• Ответственным за систему менеджмента качества.

Ведущие вебинара:

Петрова Алиса, руководитель отдела менеджмента качества компании «ГЭНДАЛЬФ».

Веленчук Юлия, руководитель службы коммуникаций и поддержки клиентов компании «ГЭНДАЛЬФ».

Стоимость участия:

Количество мест ограничено!
Наладьте регулярную работу с жалобами клиентов и систему внедрений улучшений в процессы компании!
Регистрируйтесь на курс!